หมวดหมู่คำสั่งซื้อ และ การคืนสินค้า
หากคำสั่งซื้อระบุว่า “ดำเนินการสำเร็จ” ทีมได้ยืนยันและดำเนินการตามคำสั่งซื้อเรียบร้อย และ จะพร้อมจัดส่งในเร็วๆ นี้ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับสถานะการจัดส่งพัสดุ
ทุกคำสั่งซื้อของ Paula’s Choice Thailand จะถูกประเมินว่าเป็นการสั่งซื้อแบบจำนวนมาก หรือ เป็นการซื้อเพื่อจำหน่ายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ คำสั่งซื้อลักษณะดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้บริษัทฯ ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่อาจมีการแจ้งให้ทราบในบางกรณี บัญชีเหล่านี้จะได้รับการยกเว้นจากโปรแกรมสะสมคะแนนของเราด้วย
คำจำกัดความของการสั่งซื้อจำนวนมาก และ การซื้อเพื่อจำหน่ายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาติ:
- คำสั่งซื้อที่จัดว่าเป็นการสั่งจำนวนมาก เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าชนิดเดียวกันเกิน 3 ชิ้น และหรือ มีรูปแบบการสั่งซื้อซ้ำ ๆ จากลูกค้าแต่ละราย ซึ่งอาจเกินความจำเป็นสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลตามปกติ นโยบายนี้ใช้กับทุกช่องทางการขายปลีกของเรา รวมถึงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์ของพันธมิตร (Shopee และ Lazada)
- การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Paula’s Choice โดยไม่ผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ทั้งในประเทศหรือต่างประเทศ หากไม่ได้รับการอนุมัติจาก Paula’s Choice Thailand จะถือว่าเป็นการจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต
Paula’s Choice Thailand ทุ่มเทเพื่อให้มีสินค้าคงคลังเพียงพอสำหรับลูกค้าคนสำคัญของเราทุกคน การสั่งซื้อจำนวนมากอาจจำกัดการเข้าถึงสินค้าให้กับลูกค้ารายอื่น เนื่องจากทำให้สินค้าคงคลังลดลงและในบางกรณีอาจเกี่ยวข้องกับ การจำหน่ายสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยตรง
การซื้อเพื่อจำหน่ายต่อดดยไม่รับอนุญาตชื่อเสียงของแบรนด์เรามี ชื่อเสียงของแบรนด์ Paula’s Choice สร้างขึ้นจากความมุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ทุกสภาพผิวและ ปัญหาผิวที่หลากหลาย ผลิตภัณฑ์สูตรเฉพาะของเราเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราไม่อนุญาตให้ผู้ค้าปลีกรายที่สามจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของเรา เว้นแต่จะได้รับการญาตจาก Paula’s Choice Thailand เท่านั้น หากคุณต้องการเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการอนุญาตจากเรา กรุณาส่งอีเมลมาที่ support@paulaschoice.th ทีมของเราจะทำการดูแลเพิ่มเติม การจัดจำหน่ายระหว่างประเทศ
เรามีการตรวจสอบสถานที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ Paula’s Choice Skincare ที่ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายที่อนุญาตอย่างต่อเนื่อง ตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาติจากทางเรา ไม่เพียงเสี่ยงต่อการจำหน่ายสินค้าที่หมดอายุ หรือ ไม่เหมาะสมให้กับลูกค้า แต่ยังเปิดโอกาสให้ผลิตภัณฑ์ของเราถูกนำไปทดสอบกับสัตว์อีกด้วย ในบางประเทศ มีกฎหมายที่อนุญาติให้ทางการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่พบในร้านค้า ตลาด หรือร้านค้าออนไลน์กับสัตว์ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญมากที่สุด และเราไม่อนุญาตให้นำเข้าสินค้าของเราในประเทศเหล่านั้น เพราะ เนื่องจากมีความเสี่ยงที่ผลิตภัณฑ์ของเราอาจถูกทดสอบในวิธีนี้โดยที่เราไม่ทราบ ไม่เพียงแต่เสี่ยงต่อการจำหน่ายสินค้าที่หมดอายุหรือสินค้าไม่เหมาะสมกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อการเปิดโอกาสให้ผลิตภัณฑ์ของเราถูกนำไปทดสอบกับสัตว์อีกด้วย
โปรดทราบว่าทุกการซื้อขายจะสิ้นสุดเมื่อได้ทำการสั่งซื้อ ไม่สามารถทำการยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลงคำสั่งสินค้าได้หลังจากทำการสั่งซื้อสินค้าแล้ว นอกจากนี้เรายังไม่สามารถดำเนินการตามคำขอ ‘เปลี่ยนใจ’ ได้
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อทั้งหมดอย่างรอบคอบก่อนยืนยันการสั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องครบถ้วน
นโยบายการคืนสินค้า การันตีความพอใจ 7 วัน
เราให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่เราจำหน่ายออกไป หากผลิตภัณฑ์ขนาดปกติไม่เหมาะสมกับผิวคุณ ก่อให้เกิดการระคายเคือง หรือ เกิดอาการแพ้ เรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณในรูปแบบเครดิตออนไลน์สำหรับการซื้อสินค้าโดยคุณจะต้องส่งคำขอคืนเงินภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
โปรดทราบว่าการแลกเปลี่ยนหรือการคืนสินค้าไม่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ขนาดพกพาหรือผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองเนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณทดลองใช้และพิจารณาความเหมาะสมกับสภาพผิวของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: สมัครสมาชิกที่เว็บไซต PaulasChoice.th
คุณจำเป็นต้อง สร้างบัญชี เพื่อทำการขอคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 2: กรอกแบบฟอร์มขอคืนสินค้า
การขอคืนสินค้าเนื่องจาก เกิดอาการแพ้/ระคายเคืองผิว
กรุณากรอกข้อมูลที่จำเป็นทุกช่องในแบบฟอร์ม โดยคุณจะต้องแนบรูปภาพยืนยันอาการระคายเคืองของคุณ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ยืนยันอาการแพ้ของคุณ แบบฟอร์มขอคืนสินค้าที่ไม่ได้กรอกข้อมูลที่จำเป็นเหล่านี้จะไม่สามารถดำเนินการได้
คำร้องขอคืน/เปลี่ยนสินค้าที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว ทีมลูกค้าสัมพันธ์จะตรวจสอบแบบฟอร์มที่คุณส่งมา และติดต่อกลับภายใน 3 วันทำการ
แล้วจึงปฏิบัติตาม ขั้นตอนที่ 3 ได้
การขอคืนสินค้าเนื่องจาก สินค้าได้รับความเสียหาย/ไม่ถูกต้อง
กรุณากรอกแบบฟอร์ม และ เลือกเหตุผลที่เหมาะสมในการขอคืนสินค้า และ ระบุข้อมูลเพิ่มเติมของคำสั่งซื้อของคุณ ในส่วนของการยืนยันด้วยรูปถ่าย กรุณาแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงความเสียหาย/ข้อบกพร่องของสินค้า หรือรูปถ่ายของพัสดุของคำสั่งซื้อที่ผิดพลาด และ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการในขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: ส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์
หลังจากส่งแบบฟอร์มขอคืนสินค้าเข้ามาแล้ว จะมีการตรวจสอบและรอการอนุมัติอีกครั้ง
เมื่อคำร้องผ่านการอนุมัติ เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับการจัดส่งคืนสินค้าให้แก่คุณ
โปรดทราบว่าคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง (ไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง) และ ดูแลให้ส่งสินค้าคืนอย่างปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 4: เครดิตเงินคืนถูกโอนเข้าบัญชี PaulasChoice.th ของคุณ
โดยปกติแล้ว คุณจะได้รับเครดิตเงินคืนในบัญชีภายใน 3 – 5 วันทำการ และอาจใช้เวลามากกว่า 10 วันทำการสำหรับช่วงเทศกาล หรือ ช่วงโปรโมชัน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อมีการคืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว
ข้อกำหนด และ เงื่อนไข
นโยบายการคืนสินค้าของ Paula’s Choice Thailand Returns policy ไม่สามารถใช้ กับสินค้าที่ระบุไว้ว่า ไม่สามารถเปลี่ยนคืน หรือ คืนเงินได้ สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชัน และ สินค้าที่ได้รับจากกิจกรรมส่งเสริมการขาย การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการในรูปแบบ เครดิตเงินคืนที่ใช้สำหรับร้านค้าออนไลน์ เท่านั้น หลังจากได้รับสินค้าที่ถูกส่งคืน และ ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราไม่รับคืนสินค้าที่เปิดใช้แล้วที่มีผลิตภัณฑ์เหลือไม่ถึงครึ่ง
Paula’s Choice Thailand ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบ ยกเลิก และ ยุติการสมัคร การยื่นอุทธรณื และ บัญชีสมาชิก หากมีการละเมิดข้อกำหนด และ เงื่อนไขของบริษัทฯ การบิดเบือนข้อเท็จจริง หรือ การกระทำใด ๆ ที่ส่งผลเสียต่อประโยชน์ของ Paula’s Choice Thailand รวมถึงการทุจริต หรือ มีเจตนาที่จะทุจริต อาจส่งผลให้เกิดการเพิกถอนสมาชิก และ สิทธิ์ในการเข้าร่วมโปรแกรม Paula’s Choice Rewards และ Returns ในอนาคต
สินค้าที่ฉันต้องการหมดสต็อก ฉันต้องทำอย่างไร?
เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และ เราเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าที่ไม่สามารถซื้อสินค้าที่คุณชื่นชอบได้
เนื่อจากโปรโมชันล่าสุดของเราได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ทำให้สินค้าบางรายการที่ได้รับความนิยม ไม่มีจำหน่ายในขณะนี้ เราเร่งดำเนินการเติมสินค้าให้เร็วที่สุด และ จะแจ้งให้ทราบเมื่อสินค้าเหล่านั้นพร้อมจำหน่าย
สมัครแจ้งเตือนเมื่อสินค้ากลับมาพร้อมจำหน่าย วิธีง่าย ๆ ท่ีใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที เพียงเข้าไปที่หน้าเว็บไซต์ของสินค้าที่สนใจ แล้วคลิกที่ “ส่งอีเมลแจ้งเมื่อสินค้าพร้อมจำหน่าย”. จากนั้นกรอกอีเมลของคุณ และ คลิกที่ปุ่ม “แจ้งเตือนฉัน” แค่เพียงเท่านี้ คุณก็จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อสินค้าที่คุณต้องการกลับมาพร้อมจำหน่าย
ฉันสามารถจองสินค้าที่ไม่พร้อมจำหน่ายได้หรือไม่?
ขณะนี้เราไม่สามารถดำเนินการสั่งสินค้าที่ไม่พร้อมจำหน่ายได้ ดังนั้นเราจึงไม่เปิดให้จองสินค้า หรือ พรีออเดอร์สินค้าที่ไม่พร้อมจำหน่าย
โปรโมชั่น
เราชื่นชอบที่จะมอบของขวัญพิเศษเซอร์ไพรส์คุณเสมอ ติดตามเราได้ที่ Facebook และ Instagram หรือ สมัครติดตาม ข่าวสารและโปรโมชัน เพื่ออัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดและโปรโมชันสุดพิเศษได้เลย
ทำไมโปรชันของ Paula’s Choice Thailand’s แตกต่างจาก Paula’s Choice USA และ Paula’s Choice Australia?
แคมเปญส่งเสริมการขายของ Paula’s Choice ที่เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาไม่ได้เกิดขึ้นทั่วโลก ผู้จัดจำหน่าย Paula’s Choice ในต่างประเทศทั้งหมดดำเนินแคมเปญที่แตกต่างกันเพื่อปรับให้เข้ากับตลาดของแต่ละประเทศ และ Paula’s Choice Thailand เราก็พยายามทำให้เป็นเช่นเดียวกัน
หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศไทยในขณะนี้ โปรดอย่าลืมสมัครติดตามข่าวสารและโปรโมชันของเรา
โปรแกรมรางวัล Paula's Choice
นโยบายนี้กำหนดหลักเกณฐ์สำหรับการรีวิวบนแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าทุกรีวิวเป็นธรรม ซื่อสัตย์ และมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เป้าหมายของเราคือการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ที่สุดแก่ลูกค้าของเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา นอกจากนี้ยังเป็นการป้องกันการโพสต์รีวิวที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์มของเรา
หลักเกณฑ์:
- รีวิวที่ผู้ใช้เขียนจะต้องเป็นความจริง ยุติธรรม และ ไม่มีอคติ โดยจะต้องเขียนจากข้อเท็จจริงที่เป็นประสบการณ์ส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่ความคิดเห็น
- รีวิวจะต้องมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้น เราจะไม่ยอมรับ เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น เนื้อหาสร้างความเกลียดชัง ภาษาที่ให้เหยียด หรือ การโจมตีบุคคลโดบุคคลหนึ่ง
- รีวิวที่มีเนื้อหาซ้ำกันจะไม่ได้รับการพิจารณา และ จะไม่มีสิทธ์ในการแลกรับคะแนนสะสม ผู้ใช้ควรเขียนรีวิว 1 รีวิว ต่อ 1 ผลิตภัณฑ์ หรือบริการเท่านั้น
- รีวิวควรเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ท่านอื่น และ ควรมีรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมถึงข้อดี และ ข้อเสีย และ คำแนะนำในการปรับปรุงและพัฒนา
- ผู้ใช้จะได้รับ 100 คะแนน สำหรับการรีวิว 1 ครั้ง
- แพลตฟอร์มของเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ หรือ ลบรีวิวที่ขัดต่อหลักเกณฑ์ข้างต้น.
Paula’s Choice เชื่อว่าการรีวิวที่ซื่อสัตย์และมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มของเราการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ทำให้เรามั่นใจได้ว่ารีวิวที่อยู่บนแพลตฟอร์มของเราเป็นธรรม เป็นกลาง เป็นประโยชน์ และยังให้คำแนะนำที่ดีแก่ผู้ใช้ท่านอื่น
เราสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์ของตนและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราโดยที่เราจะตรวจสอบและปรับปรุงนโยบายและหลักเกณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
คลิก ที่นี่ เพื่อดูเพิ่มเติมเลย
สินค้า
ผลิตภัณฑ์ของฉันหมดอายุเมื่อไร?
คุณสามารถเช็กวันหมดอายุของผลิตภัณฑ์สกินแคร์ของ Paula’s Choice ได้ที่บนเว็บไซต์ของเรา โปรดทราบว่า ข้อมูลวันหมดอายุของผลิตภัณฑ์ครอบคลุมแค่ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาจาก Paula’s Choice Singapore Paula’s Choice Philippines Paula’s Choice Malaysia และ Paula’s Choice Thailand เท่านั้น สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากประเทศอื่น ๆ กรุณาติดต่อทีมลูกค้าสัมพันธ์ของ Paula’s เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ตรวจสอบเลขที่ครั้งที่ผลิต/รหัสการผลิตฉันจะหาเลขที่ครั้งที่ผลิต/รหัสการผลิตได้ที่นี่?
เลขที่ครั้งที่ผลิต/รหัสการผลิตจะอยู่ตรงรอยพับตรงปลายหลอดบรรจุภัณฑ์ หรือ อยู่ใต้ขวดบรรจุภัณฑ์
คุณสามารถดูสัญลักษณ์ อายุการใช้งานหลังจากเปิดผลิตภัณฑ์ (PAO, Period After Opening) ได้ที่ฉลากด้านหลังของบรรจุภัณฑ์บริเวณมุมซ้ายล่าง
สัญลักษณ์ M มาจากภาษาลาตินที่มีความหมายว่า เดือน และตัวเลขแสดงถึงจำนวนของเดือน เช่น “12M” ที่มาพร้อมสัญลักษณ์กระปุกที่เปิดอยู่ หมายถึง คุณควรจะทิ้งผลิตภัณฑ์หลังจาก 12 เดือน นับจากวันแรกที่เปิดผลิตภัณฑ์ ซึ่งเรียกันว่าวัน PAO (Period After Opening) ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรามีวันหมดอายุที่ประทับตาไว้ซึ่งมักจะอยู่ในช่วง 1 - 1.5 ปีหลังจากเปิด อย่างไรก็ตามสำหรับผลิตภัณฑ์ Resist C15 Super Booster ควรใช้ให้หมดภายใน 3 เดือนหลังจากเปิด
สิ่งที่ควรทำ และ ไม่ควรทำเพื่อรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ดูเคล็ดลับง่าย ๆ ที่ช่วยยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ พร้อมดูแลผิวและร่างกายของคุณให้สุขภาพดีอยู่เสมอ
ควรทำ:
- เก็บผลิตภัณฑ์ไว้ในตู้หรือลิ้นชัก
- เก็บผลิตภัณฑ์ไว้ในอุณหภูมิที่กำหนด (เช่น 20-25 องศาเซลเซียส)
- ล้างมือก่อนใช้ผลิตภัณฑ์
- ปิดฝา หรือ บรรจุภัณฑ์ให้แน่นทุกครั้งหลังใช้
- คำนึงถึงสภาพอากาศและความชื้น เนื่องจากจะทำให้อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ลดลง
- เขียนวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยปากกาหมึกถาวร (เช่น Sharpie) ไว้ที่ใต้ หรือ หลังบรรจุภัณฑ์ (อาจช่วยตรวจสอบได้ง่ายกว่า PAO )
- ทิ้งผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับการดูแลดวงตา หลังจากเกิดการติดเชื้อที่ดวงตา
ไม่ควรทำ:
- เก็บผลิตภัณฑ์ในตู้เย็น ยกเว้นกรณีที่มีอุณหภูมิกำหนดไว้บนบรรจุภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์สกินแคร์ถูกออกแบบมาเพื่อให้ทนต่อการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิโดยทั่วไป ไม่เหมาะกับการเก็บในที่ร้อนหรือเย็นเกินไปในระยะยาว ซึ่งหมายความว่า เมื่อเก็บผลิตภัณฑ์ไว้ในตู้เย็นโดยไม่จำเป็น
- จะทำให้อายุการใช้งาน และ ความเสถียรของผลิตภัณฑ์ลดลง
- เก็บผลิตภัณฑ์ในบริเวณที่โดนแสงส่องโดยตรง(เช่น ไม่เก็บผลิตภัณฑ์ไว้บริเวณข้างหน้าต่างที่มีแสงส่อง
- เก็บผลิตภัณฑ์ในที่ชื้น หรือ เปียก (เช่นห้องน้ำที่คุณอาบน้ำอุ่นบ่อย ๆ)
- ใช้ผลิตภัณฑ์ร่วมกันผู้อื่น
- เติมน้ำ หรือ น้ำลายเพื่อให้ผลิตภัณฑ์เจือจาง หรือ ชุ่มชื้นมากขึ้น
- ลืมทำความสะอาดฝาปิด หลังจากที่คุณทำหล่นบนพื้น ใช้สบู่และน้ำ หรือ ใช้แอลกอฮอล์ทำความสะอาด เช็ดให้แห้ง ก่อนนำกลับไปใช้
Paula’s Choice มีผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองไหม?
เรามีผลิตภัณฑ์ขนาดพกพาให้เลือกมากมาย เพื่อให้คุณได้ทดลองใช้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ Paula's Choice ไม่มีผลิตภัณฑ์ทดลองสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ครั้งเดียว
เนื่องจากเราคิดว่ามันไม่เพียงพอเพื่อทดสอบว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับผิวหรือไม่ เราแนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 2 สัปดาห์เพื่อให้เห็นผลลัพธ์ผิวที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
ฉันจะไปเที่ยว แต่ไม่อยากหยุดดูแลผิวตามขั้นตอนแบบปกติ ฉันต้องทำอย่างไร?
ไม่ต้องกังวใจ และ ดูแลผิวสุขภาพดีด้วยผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบด้วย ผลิตภัณฑ์ขนาดพกพา
ที่ออกแบบมาเพื่อความสะดวกสบายโดยเฉพาะ เลือกผลิตภัณฑ์ขนาดพกพาจาก Paula’s Choice ที่มีให้เลือกสรรในราคาสบายกระเป๋า สามารถเลือกผลิตภัณฑ์ขนาดพกพาในหน้าเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ และ เลื่อนดูตัวเลือกเพิ่มเติม
คุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ที่ต้องการใส่ลงในบรรจุภัณฑ์สำหรับพกพาของคุณเองได้ แต่ต้องมั่นใจว่าบรรจุภัณฑ์ต้องทึบแสง และ ปิดสนิท เพื่อไม่ให้ผลิตภัณฑ์โดนแสงแดด หรือ โดนอากาศ
ฉันต้องทำอย่างไรเมื่อเกิดอาการแพ้?
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Paula’s Choice มีการบันทึกข้อมูลไว้เป็นอย่างดี ส่วนประกอบของแต่ละผลิตภัณฑ์มีระบุไว้อย่างละเอียดใน หน้าเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ กรุณาตรวจสอบรายการส่วนประกอบเพื่อให้แน่ใจว่าปลอดภัยสำหรับการใช้งานของคุณ
คำแนะนำเบื้องต้นหากมีปัญหาเกิดขึ้นจากการใช้:
หากมีอาการระคายเคืองเกินขึ้น เช่น ผิวแดง ลอก เจ็บ หรือ แห้ง
อาการเหล่านี้ไม่ใช่อาการแพ้ บางครั้งสภาพผิวของคุณอาจจะยังไม่พร้อมสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีสารออกฤทธิเข้มข้น
ในทันที (เช่น BHA, AHA, Retinol, Vitamin C) การเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์เหล่าทีละน้อย 1-2 ครั้ง/สัปดาห์ จะช่วยให้ผิวปรับตัวกับส่วนผสมเหล่านี้ได้
อาจเป็นไปได้ว่าคุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับผิว สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลผิวของเราผ่านฟังก์ชัน LiveChat บนเว็บไซต์ Paulaschoice.th (มุมล่างซ้าย) เพื่อช่วยตอบทุกข้อสงสัยก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ ติดต่อผู้เชี่ยวของเราได้ตั้งแต่เวลา 09:30 - 18:30 น.
สิ่งสำคัญเมื่อเกิดอาการเหล่านี้ ควรหยุดใช้ผลิตภัณฑ์อื่น ยกเว้นเพียงผลิตภัณฑ์ที่สงสัยว่าจะก่อให้เกิดอาการแพ้ ในขั้นตอนการดูแลผิว และ ลดความถี่ในการใช้ แล้วสังเกตปฏิกิริยาของผิว วิธีนี้จะทำให้คุณระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ก่อให้เกิดอาการแพ้ คุณอาจจะแพ้ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง หรือ อาจเกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์หลายตัวร่วมกันแต่ไม่ได้แพ้ผลิตภัณฑ์ตัวใดตัวหนึ่งโดยตรง
เมื่อใช้ทรีตเมนต์ที่ประกอบไปด้วยด้วยสารที่ออกฤทธิ์เข้มข้น (เช่น ผลิตภัณฑ์ 1% Clinical Retinol Treatment ของเรา) เป็นครั้งแรก ควรทาเซรั่มที่ช่วยเติมความชุ่มชื้น หรือ มอยส์เจอไรเซอร์สำหรับกลางคืนที่คุณชื่นชอบจาก Paula’s Choice (เช่น ผลิตภัณฑ์กลุ่ม Omega+ Complex) ก่อนใช้
หากยังมีอาการระคายเคืองอยู กรุณาถ่ายรูปภาพของสภาพผิวที่มีอาการระคายเคือง และ หยุดใช้ผลิตภัณฑ์ กรณีที่ต้องการขอคืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าเนื่องจากมีอาการแพ้ กรุณากรอฟอร์มขอคืนสินค้า พร้อมระบุข้อมูลรหัสการผลิตของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลที่จำเป็นand ใบรับรองแพทย์ และ รูปถ่ายสภาพผิว ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราจะตรวจสอบคำร้องเพื่อหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดให้คุณ
ผลิตภัณฑ์ของเราทดสอบกับสัตว์หรือไม่?
Paula’s Choice ไม่เคยทดสอบผลิตภัณฑ์กับสัตว์ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และ ไม่มีวันท่ีจะทำเช่นนั้น และ เราไม่ได้ว่าจ้างบุคคลที่สามให้ทดสอลผลิตภัณฑ์กับสัตว์แทนเราอีกด้วย และ ได้รับการอนุมัติสัญลักษณ์ Leaping Bunny
ผลิตภัณฑ์ของ Paula’s Choice เป็นวีแกนหรือไม่ หรือ มีส่วนประกอบที่มีผลพลอยได้จากสัตว์หรือไม่ ?
เรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของ Paula’s Choice ไม่มีส่วนประกอบที่ได้มาจากสัตว์ นอกจากนี้ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราให้คำมั่นว่าจะเลือกใช้ใช้ส่วนประกอบที่ไม่ได้มาจากสัตว์
เท่าที่เป็นไปได้ สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือ ปรับปรุงสูตรปัจจุบัน
ปัจจุบัน สกินแคร์บางชนิดของเรามีส่วนประกอบของขี้ผึงที่ได้มาจากรังผึ้ง สารสกัด lanolin และส่วนผสมอื่น ๆ ท่ีระบุด้านล่าง หากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ปรากฎในรายการด้านล่าง แสดงว่าผลิตภัณฑ์นั้นไม่มีส่วนประกอบของสัตว์
ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ lanolin (สกัดจากขนแกะ):
ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ cholesterol (สกัดจากขนแกะl):
- Moisture Renewal Oil Booster
- SKIN BALANCING Pore Reducing Toner
ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ lactoperoxidase (เอนไซม์ที่สกัดจากน้ำนมวัว):
ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ polyglyceryl-3 beeswax (เอสเทอร์จากกรดไขมันขี้ผึ้ง):
ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ cera alba beeswax (ผลพลอยได้ตามธรรมชาติที่ได้จากผึ้งงาน):
ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ acetyl glucosamine (จากสัตว์ประเภทหอยเปลือก):
ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ sea whip extract (จากสัตว์ทะเลไม่มีกระดูกสันหลัง):
- SKIN PERFECTING BHA 9
- SKIN BALANCING Oil-Absorbing Mask
- RESIST Ultra-Light Super Antioxidant Concentrate Serum with Hyaluronic Acid
- CALM Repairing Serum
- RESIST Anti-Aging Eye Cream
ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ Xanthan Gum (อาจผ่านการเปลี่ยนรูปด้วยเอนไซม์จากไข่):
หมวดหมู่บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ C15 Super Booster, 10% Niacinamide Booster, Pro-Collagen Multi-Peptide Booster, และ Moisture Renewal Oil Booster มาพร้อมขวด และ ดรอปเปอร์ที่แยกมาให้ ค่อย ๆ หมุนฝาสีดำ หรือ สีขาวออกอย่างระมัดระวัง ห้ามเขย่าก่อนเปิดขวด ใส่ดรอปเปอร์ที่แยกมาให้ในขวด เท่านี้ก็เรียบร้อย
ผลิตภัณฑ์ C15 Super Booster และ 10% Niacinamide Booster มีลักษณะเป็นเซรั่มสีเหลืองเมื่อเปิดครั้งแรก หลังใช้ผลิตภัณฑ์แล้วควรปิดให้สนิท และ เก็บผลิตภัณฑ์ในบริเวณที่แห้งและเย็น
หากคุณมีคำถาม หรือ ข้อสงสัยใด ๆ สามารถติดต่อเราผ่านทาง Live Chat บนเว็บไซต์ของเราได้เลย
ขวดผลิตภัณฑ์ของเราบางชิ้นใช้เทคโนโลยีปั๊มสุญญากาศ หัวปั๊มที่ใช้กลไกแบบสุญญากาศ ช่วยรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้ดีอยู่เสมอ นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันผลิตภัณฑ์จากอากาศ และ สารปนเปื้อน ซึ่งช่วยรักษาเสภียรภาพ และ ประสิทธิภาพของสกินแคร์ได้ดี
เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ครั้งแรก คุณจะต้อง “เปิดปั๊ม” จานรองที่ช่วยดันผลิตภัฯฑ์ขึ้นไปด้านบนอาจจะติดอยู่ได้ คุณควรเคาะก้นขวด 3-4 ครั้งบนพื้นผิวที่เรียบและแข็งเพื่อให้จานรองขยับ หลังจากนั้นกดปั๊มประมาณ 15-20 ครั้ง โดยคว่ำขวดลง หลังจากนั้น เมื่อผลิตภัณฑ์เริ่มไหลออกมา สามารถกดปั๊มในทิศทางปกติได้เลย
หากกดปั๊มไม่ออก ให้เริ่มทำการ “เปิดปั๊ม” อีกครั้ง. เราไม่แนะนำให้แกะบรรจุภัณฑ์ โปรดทราบว่าจะไม่มี “หลอดดูด” ในบรรจุภัณฑ์ หากคุณแกะผลิตภัณฑ์หนึ่งครั้ง และ สามารถประกอบกลับมาได้ ผลิตภัณฑ์จะยังมีประสิทธิภาพเหมือนปกติเว้นแต่ผลิตภัณฑ์จะโดนอากาศเป็นเวลานาน
คุณอาจสังเกตเห็นว่าบางครั้งสีของผลิตภัณฑ์ C15 จะมีการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะหลังจากการใช้งาน ความท้าทายของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากสารระคายเคืองคือเราไม่สามารถใช้สารเติมสีหรือสีย้อมเพื่อให้สีที่แม่นยำและสม่ำเสมอในแต่ละชุดการผลิต ด้วยเหตุนี้จึงอาจมีการเปลี่ยนแปลงของสีในบางผลิตภัณฑ์ เนื่องจากการระบุเฉดสีอาจต่างกันไปตามบุคคล เราจึงได้จัดทำเฉดสีด้านล่างเพื่อแสดงช่วงสีที่ยอมรับได้ซึ่งมักจะพบในผลิตภัณฑ์
หากผลิตภัณฑ์ C15 Super Booster ของคุณหมดอายุ และ สี พร้อมเนื้อสัมผัสเปลี่ยนเป็นสีน้ำตาลเข้ม และ มีความหนาขึ้น ควรเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่
หลังจากเปิดใช้งานแล้ว ควรใช้ผลิตภัณฑ์ภายในสามเดือนและเก็บไว้ในที่แห้งและเย็น
เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงการสะสมผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพเหมือนเปิดใหม่และเสถียรที่สุดเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
การแก้ไขปัญหา
ฉันได้ทำการสั่งซื้อ และ จ่ายเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว ทำไมถึงยังไม่ได้อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
กรุณาตรวจสอบบัญชีของคุณ เพื่อเช็กว่ามีรายการสั่งซื้อหรือไม่ กรณีที่ไม่มีคำสั่งซื้อสามารถติดต่อเราได้ที่ support@paulaschoice.th โดยเราจะติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ
ฉันไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่บัญชีได้t / ฉันได้รับข้อความแจ้งเตือนความผิดพลาด ควรทำอย่างไร?
ติดต่อเข้ามาที่ support@paulaschoice.th โดยเราจะติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ
หากคุณเจอปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเรา สามารถดูเคล็ดลับที่สามารถช่วยคุณได้เพิ่มเติมได้ที่นี่
- ลองใช้อุปกรณ์ หรือ เบราว์เซอร์อื่น เช่น หากคุณเปิดเว็บไซต์ด้วย Google Chrome ให้ลองเปลี่ยนมาเข้าด้วย Mozilla Firefox แทน หรือหากคุณเข้าเว็บไซต์ด้วย iPad ลองเปลี่ยนมาใช้คอมพิวเตอร์แทน
โปรดทราบว่า Internet Explorer เวอร์ชัน 9 ขึ้นไปถึงจะสามารถเข้า website ของเราได้
- เคลียร์คุกกี้และแคชในอินเตอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ ลองปิดใช้งานส่วนขยาย เช่น AdBlock หรือ Ghostery สำหรับเว็บไซต์ของเรา หรือ ลองเพิ่มเว็บไซต์ของเรา
https://www.paulaschoice.th/ ในรายชื่อเว็บที่เชื่อถือได้ในการตั้งค่าส่วนขยาย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณเปิดใช้งาน Javascript แล้ว
- หากรูปแบบของเว็บไซต์แปลกไป เช่น รูปภาพไม่โหลด หรือ มีคำและรูปภาพทับซ้อนกัน ให้ทำการ "รีเฟรช" หน้าเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถทำได้โดยกด Ctrl + F5 สำหรับคอมพิวเตอร์ PC หรือกด Command + F5 สำหรับ Mac
หากคุณมีปัญหาในการล็อกอิน กรุณาส่งอีเมลมาหาเรา เราจะรีบติดต่อไปให้เร็วที่สุด